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개인정보 처리방침

서비스명: 클로더(Clother)

주식회사 프렌즈코리아(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

• 시행일: 2026년 9월 5일
• 버전: v1.0

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 회원 가입 시

소셜 로그인을 통해 제공받는 정보

이용자가 직접 입력하는 정보

• 필수: 휴대전화번호, 닉네임
• 첫 주문 시 저장: 성명(배송지에 입력한 수령인 이름을 회원정보에 저장)

2. 서비스 이용 과정에서 수집·생성되는 정보

회사는 카드번호와 유효기간을 수집하지 않으며 보관하지도 않습니다. 카드 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 처리합니다.

3. 자동으로 생성·수집되는 정보

4. 앱 접근 권한

선택 접근 권한에 동의하지 않아도 서비스의 기본 기능은 이용할 수 있습니다. 필수 접근 권한에 동의하지 않으면 해당 기능(사진 등록, 스캔 촬영)을 이용할 수 없습니다.

5. 수집 방법

• 앱·웹에서 이용자가 직접 입력
• 카카오·Apple 소셜 로그인을 통한 제공
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집
• 고객 문의, 하자 접수 등 응대 과정에서 수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 원칙

2. 관계 법령에 따른 보존

3. 탈퇴 후에도 남는 정보

회원 탈퇴 시 회원정보 자체는 주문·리뷰 기록이 참조하고 있어 행 자체를 삭제할 수 없습니다. 회사는 아래 식별정보를 삭제하거나 공란으로 만들어 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤 남은 기록을 보관합니다.

삭제되는 정보: 카카오·Apple 식별자, 이메일, 전화번호, 성명, 프로필 이미지, 주문에 남아 있던 입금자명과 배송정보(수령인 성명·연락처·주소), 저장된 배송지, 기기 토큰, 알림 설정, 로그인 유지 정보, 홈 화면에 게시된 제작 사례. 표시 이름은 "탈퇴한 사용자"로 변경됩니다.

보관되는 정보: 주문 내역(상품·금액·상태) — 전자상거래법상 보존 대상. 리뷰 본문 및 사진 — 다른 이용자의 구매 판단을 위한 게시물로서 작성자 표시를 익명 처리한 뒤 보관. 반려동물 사진·스캔·3D 데이터·치수 정보 — 회원 식별정보 및 파일 경로상의 식별자를 모두 제거하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤 제작 이력으로 보관. 포인트 및 쿠폰 내역은 계정 폐쇄와 함께 사용이 불가능해집니다.

식별자를 삭제하므로 동일한 카카오·Apple 계정으로 다시 가입할 수 있습니다.

회사는 위 정보를 보관할 때 회원 식별정보뿐 아니라 파일명·저장 경로·메타데이터에 포함된 식별자까지 제거하여, 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다.

제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해서는 법정대리인의 동의를 받아야 하나, 회사는 현재 법정대리인 동의 절차를 운영하지 않기 때문입니다.

회원 가입 시 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

회사는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

배송, 결제, 인프라 운영 등을 위해 외부 사업자에게 개인정보 처리를 맡기는 경우는 제3자 제공이 아닌 처리위탁에 해당하며, 그 내역은 제6조에 기재되어 있습니다.

향후 제3자 제공이 필요한 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 정보주체에게 알리고 동의를 받은 후 제공하며, 본 처리방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.

회사는 제작 파트너에게 제작지시서를 전달할 때 회원의 성명·연락처·주소 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 회원정보·주문·결제 기록 등 주요 개인정보를 국내(서울 리전)에 보관하며, 다음의 경우에 한하여 개인정보를 국외로 이전합니다.

국외 이전 거부 방법 — 정보주체는 제15조의 연락처로 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 Cloudflare로의 이전은 서비스 제공에 필수적인 파일 저장·전송에 해당하여 이를 거부하는 경우 회원 가입 및 서비스 이용이 제한됩니다. Google Analytics와 Meta로의 이전은 앱·웹 설정 또는 제12조의 방법으로 개별 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에 제한을 받지 않습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

파기 방법 — 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구·재생할 수 없도록 영구 삭제합니다. 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 행사할 수 있는 권리

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류가 있는 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 개인정보의 처리에 관한 동의 철회
6. 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구(해당하는 경우)

2. 행사 방법

앱 내 설정 화면, 또는 제15조의 개인정보 보호책임자 연락처로 서면·전자우편을 통해 요구할 수 있습니다. 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정을 요구한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

3. 대리인을 통한 행사

정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

4. 권리 행사의 제한

「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항 등에 따라 열람·처리정지 요구가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보를 보존하도록 하고 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제10조 (개인정보 전송요구권)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 본인의 개인정보를 정보주체 본인이나 다른 개인정보처리자 등에게 전송할 것을 요구할 수 있습니다. 회사는 현재 같은 법 및 시행령이 정하는 전송 의무 대상 개인정보처리자에 해당하지 않으나, 향후 대상에 해당하게 되는 경우 관련 절차를 마련하여 본 처리방침을 통해 공개합니다.

제11조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 인공지능 기술을 다음과 같이 이용하고 있습니다.

AI 착용 프리뷰 생성 — 이용자가 등록한 반려동물 사진과 의류 사진을 이용해 착용 예상 이미지를 생성합니다. 이는 이용자에게 시각적 참고 자료를 제공하기 위한 것으로, 정보주체의 권리 또는 의무에 영향을 미치는 결정이 아닙니다.

제작 가능 여부 자동 판정 — 이용자가 등록한 의류 사진을 바탕으로 시스템이 제작 가능 여부를 1차 판정합니다. 다만 이 판정 결과는 최종 결정이 아니며, 회사의 담당자가 사진과 입고된 실물을 직접 확인하여 최종 판정을 확정합니다. 따라서 회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에서 정한, 사람의 개입 없이 완전히 자동화된 시스템으로 이루어지는 결정을 하지 않습니다.

정보주체는 제작 가능 판정 결과에 대해 제15조의 연락처로 이의를 제기하거나 설명을 요구할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

쿠키의 사용 목적 — 방문 및 이용 형태 분석, 서비스 개선, 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공.

쿠키 설치·운영 거부 방법 — 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키
• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

모바일 앱의 경우 기기 설정에서 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집을 제한할 수 있습니다.

• Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 삭제
• iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제

쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제13조 (행태정보의 수집·이용 및 거부)

회사는 온라인 맞춤형 광고를 위하여 다음과 같이 행태정보를 수집·이용합니다.

행태정보 수집 거부 방법 — 제12조의 쿠키 및 광고 식별자 거부 방법을 통해 거부할 수 있습니다. 또한 Meta 계정 설정의 광고 환경설정 메뉴에서 맞춤형 광고를 개별적으로 차단할 수 있습니다.

회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 이용자에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않으며, 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활 등 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 행태정보를 수집하지 않습니다.

제14조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
2. 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 개인정보취급자 접속기록의 1년 이상 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
3. 물리적 조치 — 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근 통제

회사는 비밀번호를 직접 보관하지 않으며, 회원 인증은 카카오·Apple의 소셜 로그인을 통해 이루어집니다.

제15조 (개인정보 보호책임자 및 열람 청구)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 김기홍
• 직책: 개인정보 보호책임자
• 연락처: support@prienz.co.kr

개인정보 열람 청구 접수·처리 부서

• 담당자: 김기홍
• 연락처: support@prienz.co.kr

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제16조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제17조 (개인정보 유출 등의 통지)

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손(이하 "유출등")을 알게 되었을 때에는 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이 정보주체에게 통지하고 개인정보보호위원회 또는 전문기관에 신고합니다. 유출등이 있었을 가능성이 확인된 경우에도 같은 조에 따라 정보주체에게 그 사실을 통지합니다.

제18조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 5일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경 사항의 시행일 최소 7일 전부터 앱 공지사항 및 웹사이트를 통하여 고지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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